L’Hospital de Manacor organitza la I Jornada de Qualitat fent una menció especial als 23 serveis certificats del centre

L’Hospital de Manacor és el que compta amb més nombre de serveis certificats en qualitat de la xarxa d’hospitals de les illes. L’any 1998 va començar el treball d’un grup de professionals del centre per realitzar el pla de qualitat i ja a l’any 2000 es varen poder acreditar els tres primers serveis. Foren Anatomia Patològica, farmàcia i informàtica. A aquests han seguit la resta de serveis fins arribar aquest any passat a obtenir l’acreditació en Seguretat del Pacient al servei d’Urgències, que és el primer de les Illes i el segon en obtenir-la d’Espanya.

A l’acte d’inauguració ha estat present la Directora General d’Acreditació, Docència Investigació, Margalida Frontera la qual ha destacat la feina i sobretot continuïtat que ha tingut l’Hospital en el tema d’acreditació, essent un clar referent per a la resta de centres hospitalaris de l’Illa. Així també apuntava “ la qualitat salva vides” fent referència que les acreditacions en qualitat suposen que els serveis puguin avaluar cada un dels processos als quals el pacient és el principal protagonista. Seguidament, la Gerent, la Dra. Catalina Vadell ha resaltat que la qualitat és la millora continua, el treballar amb les normes de qualitat suposa que els serveis puguin midar els resultats, renovant objectius i sobretot mesurant si les persones a les quals va dirigida la feina es senten satisfets.

Després d’aquestes intervencions s’ha fet una menció especial a la il·lusió i la constància dels 23 serveis certificats als quals Margalida Frontera, Catalina Vadell i la responsable a les Illes de Bureau Veritas, Maria Eugenia Mir han fet entrega dels guardons.

Per acabar la jornada hi ha hagut una taula rodona amb la participació de la cap del servei de Psiquiatria, Dra. Rosa Molina, el cap de secció de Ginecologia, Dr. Javier Agüera i Daniel García, adjunt del servei d’Urgències. Els tres han explicat la seva experiència al llarg d’aquest anys amb la qualitat i la relació directe amb la millora de l’atenció al pacient i els processos.

Els membres del servei de qualitat i Medi Ambient, Roberto Oyarbide i Mariola Vilagrasa han exposat algunes novetats en el Sistema Integrat de Gestió que té l’Hospital i s’han referit a la figura i la feina que duen a terme els auditors interns de l’Hospital així com les eines que s’utilitzen a la intranet respecte a qualitat. També s’ha fet entrega d’un guardó als auditors interns d’aquest any 2015.